“Eerst leer je ermee, daarna werk je ermee: de e-learning blijft ons naslagwerk”

"Collega's zeiden me meteen: krijg je een
nieuw onderwerp op je bord, dan kun je
altijd naar de e-learning."

Hoe kwam je als nieuwe medewerker bij de e-learning terecht?

"Ik was net begonnen toen de collega's mij vertelden dat er op OranjeConnect een e-learning module te vinden was. Krijg je een onderwerp voorgeschoteld dat nieuw voor je is, dan kun je altijd naar de e-learning gaan. Dat vind ik heel handig. Wij zijn een kleine gemeente, dus het is de bedoeling dat ik van alles een beetje ken om te kunnen bijspringen bij de collega's. De e-learning is daarvoor de ideale start."

Welke modules waren voor jou het meest waardevol?

"Ik heb al de modules over adreswijzigingen en burgerlijke stand doorlopen. Het zit er goed in: als iemand daarover een vraag heeft, kan ik het meteen plaatsen. En het onderdeel over de werking van een gemeente vond ik heel belangrijk. Ik had nog nooit in een gemeente gewerkt, en dan is het essentieel om te weten hoe alles in elkaar zit: het college, de gemeenteraad, de dienst zelf."

"Doet zich een situatie voor, dan weten we: dat staat
vast in de e-learning. We volgen de stappen en
weten meteen wat te doen."

Jij bent intussen ingewerkt. Blijft de e-learning dan nog van pas komen?

"Absoluut, we gebruiken ze als naslagwerk. Als we een vraag krijgen of er doet zich een situatie voor, dan weten we: dat staat waarschijnlijk in de e-learning, mét een schema erbij. Gisteren nog hadden we een geval waarbij we dachten: hoe pakken we dit aan? Het ging om een adreswijziging van een minderjarige. In de e-learning stond precies wat we konden doen: we hebben de stappen gevolgd en wisten meteen hoe het verder moest."

Gebruiken jullie de e-learning ook als team?

"Ja. Als één van ons iets tegenkomt in de e-learning dat belangrijk is voor de anderen, noteren we dat voor de teamvergadering. Daar licht die collega het dan toe: 'dit moet je weten als je zo'n geval krijgt.' Zo leren we ook van elkaar bij. En het is niet alleen voor starters: een collega die al langer op de dienst werkt, nam de module over huwelijken door voor zijn dossiers burgerlijke stand."

 "Je kunt pauzeren en verdergaan wanneer het jou past.
En elke module is glashelder ingedeeld.”

Hoe bevalt het online leren op eigen tempo, vergeleken met een klassieke opleiding?

"Ik vind dat heel fijn: je kunt de opleiding gewoon stoppen en later hernemen, wanneer het jou past. Elke module die ik tot nu toe op OranjeConnect heb gevolgd is heel duidelijk ingedeeld. En de oefeningen vind ik een grote troef: het zijn vraagjes over situaties die zo uit het leven gegrepen zijn. Je herkent er meteen gevallen in die ook bij ons aan het loket kunnen voorkomen."

Sta je zekerder aan het loket dankzij de e-learning?

"Ook voor onderwerpen die ik nog niet in de praktijk heb meegemaakt, kan ik een antwoord formuleren. Ik zeg er wel altijd bij dat ik het nog even natrek - maar ik weet waar ik moet zoeken, en dat maakt een groot verschil."

 "Je kunt er echt alles op vinden, het is
duidelijk gestructureerd. Ik heb geen enkel
werkpunt. Het is een heel goede tool."

Zou je de e-learning aanraden aan andere besturen?

"Zeker. Het is zo overzichtelijk: je kunt er echt van alles op vinden en het is duidelijk gestructureerd. Voor mijn nationaliteitsdossiers is ook de landeninfo op OranjeConnect een must. En zit je echt vast, dan kun je je vraag rechtstreeks aan de experten stellen. Je kunt nu eenmaal niet alles weten, en niet elke situatie komt vaak voor. Ik heb geen werkpunten of opmerkingen: ik vind het een heel goede tool."