In het kader van de bestrijding van de coronapandemie voorzag de omzendbrief van 24 maart 2020 in uitzonderlijke en versoepelde administratieve maatregelen. Zo werden quasi alle lokettaken opgeschort of digitaal behandeld.
Vanaf 1 juni 2020 worden deze maatregelen opgeheven, zo bepaalt een nieuwe omzendbrief van 20 mei.
De omzendbrief verduidelijkt wel dat de regels inzake social distancing die door adequate organisatorische maatregelen en schikkingen geconcretiseerd werden, van toepassing blijven. Er moet nog steeds zo veel mogelijk digitaal gewerkt worden (aangifte van adreswijziging, afgifte van bevolkingsuittreksels en -attesten, toegang tot en verbetering van gegevens in het Rijksregister, verzending van formulieren tussen gemeenten, enz.).
